Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Bu Gizlilik Politikası, Luminance Premium'un internet sitesi ve Luminance Premium mobil uygulaması aracılığıyla işlediği kişisel verileri açıklar. Aynı zamanda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla yapılan aydınlatmayı içerir.

Veri Sorumlusu

Luminance Premium — Selçuker Center, Parsana Mah. Kaletaş Cd. No:2 D:M, 42250 Selçuklu/Konya. Sorularınız ve talepleriniz için iletişim sayfamızdaki kanalları kullanabilirsiniz.

İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, doğum tarihi.
• Randevu ve hizmet: randevu geçmişiniz, aldığınız hizmetler, seans paketleriniz, tercih ettiğiniz şube ve uzman, değerlendirmeleriniz.
• Sağlık verileri (özel nitelikli): uygulanacak işlemin güvenliği için gerekli olduğu ölçüde cilt tipi, alerji ve hassasiyetler, kullandığınız ilaçlar, gebelik/emzirme durumu ve benzeri anamnez bilgileri ile onay (onam) kayıtlarınız ve imzanız.
• Görsel veriler: işlem öncesi/sonrası takip amacıyla, yalnızca açık rızanızla çekilen fotoğraflar.
• Finansal veriler: ödeme ve taksit kayıtları, makbuzlar. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme işlemleri ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden yürütülür.
• Uygulama ve cihaz verileri: bildirim gönderebilmek için cihaz bildirim jetonu, oturum bilgileri ve uygulamanın çalışmasına ilişkin teknik kayıtlar.

Uygulamanın hizmet katalogu, uzman kadrosu, şubeler ve blog bölümleri hesap açmadan ve hiçbir kişisel veri vermeden görüntülenebilir. Yukarıdaki veriler yalnızca randevu, üyelik kartı, paket, ödeme ve profil gibi hesaba bağlı özellikleri kullandığınızda işlenir.

İşleme Amaçları

• Randevularınızın oluşturulması, hatırlatılması ve yönetilmesi
• Uygulanacak işlemin sizin için güvenli olup olmadığının değerlendirilmesi
• Üyelik, sadakat programı, paket ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
• İletişim, bilgilendirme ve talep/şikâyet yönetimi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK m.5 uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Sağlık verileri ve fotoğraflar gibi özel nitelikli veriler ile pazarlama amaçlı iletişimler yalnızca açık rızanızla işlenir; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Kimlerle Paylaşılır

Kişisel verileriniz satılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflara aktarılmaz. Hizmetin sunulabilmesi için yalnızca aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla, gerekli olan kadarıyla paylaşılır:

• Doğrulama kodu ve bildirim mesajlarının iletilmesi için mesajlaşma altyapısı sağlayıcısı
• Mobil bildirimlerin iletilmesi için anlık bildirim servisi
• Dosya ve görsellerin güvenli saklanması için bulut depolama sağlayıcısı
• Ödeme işlemleri için ödeme hizmeti sağlayıcısı
• Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları (talep hâlinde ve mevzuat gereği)

Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri sona erene kadar saklanır. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Hesabınızı ve Verilerinizi Silme

Hesabınızı doğrudan mobil uygulama içinden silebilirsiniz: Profil → Hesabımı Sil. Talebiniz alındığında oturumunuz hemen kapatılır ve hesabınız silinmek üzere işleme alınır. Uygulamayı kullanmadan talepte bulunmak isterseniz hesap silme sayfamızı kullanabilir veya iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Silme işlemi sonrasında, mevzuat gereği saklanması zorunlu olan kayıtlar (ör. mali kayıtlar) yasal süre boyunca saklanmaya devam edebilir; bu kayıtlar başka hiçbir amaçla kullanılmaz.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.

Veri Güvenliği

Verileriniz aktarım sırasında şifreli bağlantı ile korunur; doğrulama ve erişim bilgileri şifrelenmiş olarak saklanır. Yetkisiz erişime karşı uygun teknik ve idari tedbirler alınır ve verilere erişim, görevi gereği ihtiyaç duyan personelle sınırlıdır.

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz ve mobil uygulamamız 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Reşit olmayan bir kişiye ait veri rızası olmaksızın tarafımıza iletilmişse, bilgilendirilmemiz hâlinde ilgili veriler silinir.

Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde uygulama veya iletişim kanallarımız üzerinden bilgilendirme yapılır.

İletişim

Gizlilikle ilgili her türlü soru, talep ve şikâyetiniz için iletişim sayfamızdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.